PulseLocal Tokyo スペシャル(座談会), シスコシステムズ, 木曜日, 20. 6月 2019

テーマ
スケーラブルなカスタマーサクセスを成功させる秘訣
カスタマー数が増え大規模になると、スケーラブルなカスタマーサクセスの推進力がとても重要になります。しかし具体的な方法については皆さん試行錯誤中なのではないでしょうか?
今回、Ciscoで数十万社におよぶカスタマーへのカスタマサクセスを統括されているグローバル責任者の方がたが来日するに際し、Ciscoの実務を聞かせていただく機会を頂戴しました! データサイエンスを取り入れた徹底的にデータドリブンなカスタマーサクセスを成功させる秘訣について、目的、目標(KPI)、具体的な仕事や仕組み、運営の肝などを本社のディレクターから直接学べる非常に貴重な機会です!
お二人とも多忙を極める訪日スケジュールの中、日本のカスタマーサクセスリーダーのために時間をつくってくださいました。ぜひこの機会を活用し、皆さんの明日に繋がる学びを得てください。

スピーカー
Monica Koedel(モニカ・コデル)さんDirector, Digital Platform, Customer Experience, Cisco Koedel is a global leader for Digital Experience Platform team breaking new ground in order to create a digital approach to Customer Success for Cisco.

Sanjiv Patel (サンジブ・パテル)さんDirector, Data Science, Customer Experience, Cisco Patel is a global data science leader for Customer Experience platforms organization, encompassing machine learning, data engineering, data architecture, and data strategy focused on scaling Cisco's digital customer experience.

モデレータ―
Masato Koizumi(小泉 雅人)さんCisco カスタマーエクスペリエンスアナリスト

進行
- 18:40~ 受付開始- 19:00~ 討議、Q&A- 20:30  終了

注意
・討議はすべて英語で行います
・本イベントは事前申し込み制です。事前申し込みの無い方は入場をお断りする可能性があります点、予めご了承ください。
・万一、応募多数の場合は抽選とさせていただきます。主催者からご案内メールの受信をもって申し込み完了とさせていただきます。
・会場運営上、19時前に着席をお願いします。受付が19時を過ぎる場合は入場をお断りする可能性があります点、予めご了承ください。

(以上)

木曜日, 20. 6月 2019, シスコシステムズ, PulseLocal Tokyo スペシャル(座談会)

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